Geschäft: Domivelle
Adresse: Landsberger Straße 163, 80687 München, Deutschland
E-Mail: contact@domivelle.com
Telefon: +4968907033920
Vollständiger Name: Richard Wagner
Bei Domivelle legen wir Wert auf hochwertige und exklusive Damenmode. Jeder Artikel – ob Kleider, Strickwaren, Saisonkollektionen oder Artikel aus Premium-Stoffen – wird vor dem Versand sorgfältig geprüft. Diese Garantiebestimmungen erklären, was abgedeckt ist, was ausgeschlossen ist und wie Sie bei Problemen Unterstützung erhalten.
1. Garantieumfang
Für alle Domivelle-Produkte gilt eine 30-tägige Qualitätsgarantie ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung.
Diese Garantie deckt Folgendes ab:
- Herstellungs- oder Produktionsfehler
- Lose Nähte, Verarbeitungsfehler oder Konstruktionsmängel
- Defekte Reißverschlüsse, Knöpfe, Verschlüsse oder sonstige Verschlüsse
- Stofffehler oder -mängel, die bei Ankunft vorhanden sind
- Falscher Artikel, falsche Größe, falsche Farbe oder falsche Variante erhalten
- Transportschäden entstanden
Wenn Ihr Problem unter eine der oben genannten Kategorien fällt, bieten wir Ihnen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.
2. Was die Garantie NICHT abdeckt
Folgende Sachverhalte gelten nicht als Herstellungsfehler und sind daher nicht abgedeckt:
- Normale Abnutzung durch regelmäßigen Gebrauch
- Schäden durch Waschen, Trocknen, Dämpfen oder Bügeln
- Einlaufen, Verblassen, Dehnen oder Pilling im Laufe der Zeit
- Flecken von Make-up, Deodorant, Parfüm oder Körperpflegeprodukten
- Unfallschäden wie Risse, Löcher, Brandflecken oder herausgezogene Fäden
- Schäden durch Missbrauch, unsachgemäße Pflege oder Veränderungen
- Artikel, die mit starkem Geruch (Rauch, Parfüm, Chemikalien usw.) zurückgesendet wurden.
- Artikel aus dem Schlussverkauf oder Ausverkaufsartikel (sofern zutreffend)
Diese Probleme werden nicht als Qualitätsmängel eingestuft.
3. So reichen Sie einen Garantieanspruch ein
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@domivelle.com mit folgenden Angaben:
- Ihre Bestellnummer
- Klare Fotos oder Videos, die das Problem zeigen.
- Eine kurze Beschreibung des Problems
Unser Support-Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 24–48 Stunden prüfen.
4. Genehmigte Garantielösungen
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, können Sie eine der folgenden Optionen wählen:
- Kostenloser Ersatz (gleicher Artikel, gleiche Farbe und Größe, je nach Verfügbarkeit)
- Vollständige Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel
- Gutschrift für einen zukünftigen Einkauf
Sämtliche Versandkosten im Zusammenhang mit genehmigten Garantieansprüchen werden vollständig von Domivelle übernommen.
5. Garantiezeitraum
Garantieansprüche müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eingereicht werden.
Anfragen, die nach diesem Zeitraum gestellt werden, sind möglicherweise nicht mehr durch die Garantie abgedeckt.
6. Kundensupport
Unser Kundendienstteam steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Sie bei Garantieansprüchen, Rücksendungen und allgemeinen Anfragen zu unterstützen.
Kontaktieren Sie uns jederzeit unter contact@domivelle.com .