Häufig gestellte Fragen
1. Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
Nach dem Versand:
- Frankreich & Deutschland: Die Lieferung dauert in der Regel 2–3 Werktage.
- Andere EU-Länder: Die Lieferung kann je nach Bestimmungsort und Kurierdienst 4–8 Werktage dauern.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand und kostenlose Rücksendungen für alle Bestellungen über 30 € .
Bei Bestellungen unter 30 € fällt eine Standardversandgebühr an, die Ihnen im Warenkorb deutlich angezeigt wird.
Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer .
3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link.
So können Sie Ihre Lieferung in Echtzeit verfolgen, bis sie Sie erreicht.
4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Domivelle akzeptiert sichere Zahlungen über:
- Visum
- MasterCard
- American Express
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Einkaufen Bezahlen
Alle Transaktionen werden verschlüsselt und über vertrauenswürdige, sichere Zahlungsanbieter abgewickelt.
5. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Falls Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter contact@domivelle.com .
Änderungen sind nur möglich , bevor die Bestellung versandt wurde .
Sobald die Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden, Sie können sie aber nach der Lieferung noch zurücksenden.
6. Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten eine 60-Tage-Geld-zurück-Garantie auf alle Bestellungen.
Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, können Sie den Artikel innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung gegen volle Rückerstattung zurücksenden.
Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein.
Für alle Einzelheiten konsultieren Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinien .
7. Wie kann ich eine Rücksendung einleiten?
Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@domivelle.com mit folgendem Inhalt:
- Ihre Bestellnummer
- Eine kurze Erklärung
Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse zu.
Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet.
8. Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt oder falsch ankommt?
Falls Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung .
Senden Sie bitte deutliche Fotos des Problems an contact@domivelle.com , und wir werden Folgendes veranlassen:
- Ein kostenloser Ersatz , oder
- Eine vollständige Rückerstattung
9. Bieten Sie einen Umtausch an?
Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Falls Sie eine andere Größe oder ein anderes Produkt benötigen, senden Sie den Originalartikel einfach zur Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
10. Sind Domivelle-Produkte durch eine Garantie abgedeckt?
Ja. Alle Domivelle-Produkte werden mit einer 30-tägigen Qualitätsgarantie geliefert, die Herstellungsfehler oder bei Ankunft vorhandene Mängel abdeckt.
Sollten Sie auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
11. Liefern Sie auch außerhalb Frankreichs und Deutschlands?
Ja, wir liefern in die meisten EU-Länder .
Wenn Sie sich außerhalb der EU befinden, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@domivelle.com, um die Verfügbarkeit in Ihrer Region zu prüfen.
12. Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.
Bei Fragen oder wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an contact@domivelle.com wenden.